FAQ

Transaktionen

Kann ich eine Zahlung auf ein Konto vornehmen, das keine IBAN hat?
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Derzeit werden Zahlungen auf Konten, die keine IBAN haben, von unseren Open-Banking-Anbietern nicht unterstützt. Wir arbeiten hart daran, eine Lösung dafür zu finden und werden die App aktualisieren, sobald diese verfügbar ist. Wenn diese Funktion für Sie wichtig ist, können Sie uns gerne eine E-Mail über unser Kontaktformular schicken: https://www.swayapp.io/contact.

Kann ich meine Banktransaktionsdaten exportieren?
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Die Antwort lautet: Ja! Zurzeit können Sie Ihre Kontodaten als kommagetrennte Variable (csv) exportieren. Dieses Format kann leicht in moderne Buchhaltungstools importiert werden. Darüber hinaus haben wir diesen Export für Xero und Quickbooks vorformatiert. Wenn Sie also eine dieser Lösungen verwenden, können Sie sie direkt importieren, ohne dass eine Bearbeitung erforderlich ist.

Warum ist mein Zahlungsempfänger oder Schuldner "unbekannt"?
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In manchen Fällen erhalten wir von Ihrer Bank nicht die notwendigen Informationen über die Gegenpartei einer Transaktion. Wir haben nur einen Betrag und ein Datum. Wir zeigen daher "Unbekannter Gläubiger" bzw. "Unbekannter Schuldner" an. Sobald Ihre Bank ihre Implementierung verbessert und uns diese Daten zur Verfügung stellt, werden wir sie Ihnen auch in der App zur Verfügung stellen können.

Warum gibt es in meinerTransaktion keinen Hinweis oder keine Mitteilung?
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Leider geben die Banken nicht immer vollständige Informationen über Transaktionen zurück. Dies kann aus bestimmten Gründen geschehen (z. B. im Falle zusammengefasster Gehaltszahlungen, um die Privatsphäre zu schützen) oder auch nicht. Wir sind daher eingeschränkt und können nur die Daten anzeigen, die wir erhalten. Seien Sie versichert, dass wir zusammen mit den Banken hart arbeiten, um sicherzustellen, dass alle Informationen, die Ihnen zur Verfügung stehen, in der Sway App richtig angezeigt werden.