FAQ

Sicherheit

Warum benötige ich eine Biometrie-Authentifizierung, um mich anzumelden?
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Wir nehmen Sicherheit sehr ernst. Die Authentifizierung mittels biometrischer Sensoren auf Ihrem Smartphone ist einer der stärksten Sicherheitsfaktoren, um eine potenziell böswillige Person vor dem Zugriff auf Ihr Konto zu schützen - deshalb nutzen wir diese Funktion standardmäßig, wenn sie auf Ihrem Gerät aktiviert ist.

Wie kann ich sicherstellen, dass niemand anderes auf mein Sway-Konto zugreifen kann?
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Wir setzen die Zwei-Faktor-Authentifizierung und die biometrische Authentifizierung ein, um sicherzustellen, dass Sie derjenige sind, der auf Ihr Konto zugreift. Wie bei jeder Sicherheitstechnologie gibt es jedoch auch hier Grenzen, die durch die Art und Weise, wie sie genutzt werden, bestimmt werden.

Hier sind einige gesunde Gewohnheiten, um sicherzustellen, dass die vorhandene Sicherheit relevant bleibt:

  1. Geben Sie Ihr Passwort niemals an andere weiter.
  2. Sie Ihre lokalen Authentifizierungseinstellungen (Biometrie oder Code) an andere weiter.
  3. Passwort regelmäßig ändern
  4. Achtung vor Phishing: Teilen Sie Ihr Passwort nicht einem Agenten mit, auch wenn dieser vorgibt, für uns zu arbeiten, wir werden Sie niemals danach fragen.
  5. Andern Sie Ihre Anmeldedaten immer innerhalb der App, nicht über eine Website, auch wenn diese wie unsere aussieht.
Was ist eine Authenticator-App?
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Eine Authenticator-App ist eine Mobile App, die eindeutige Sicherheitscodes generiert, um Ihr Konto zu schützen. Diese Apps erstellen alle 30 Sekunden einen neuen 6-stelligen Code, den Sie bei der Anmeldung zusammen mit Ihrem Passwort eingeben müssen.

Dies fügt Ihrem Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu. Selbst wenn jemand dein Passwort entdeckt, kann er ohne den aktuellen Code von deinem Telefon nicht auf dein Konto zugreifen.

Hier sind die beliebtesten Authenticator-Apps, die Sie mit Sway Finance verwenden können:

  • Google-Authentifikator: Verfügbar für beide iPhone und Android, das ist eine der am häufigsten verwendeten Optionen.
  • Duo Mobil: eine sehr einfache und moderne Lösung, auch verfügbar auf beide Plattformen
  • Authy: Beliebt für seine einfache Oberfläche und die Fähigkeit, übergreifend zu arbeiten mehrere Geräte, einschließlich Computer.

Die meisten Passwort-Manager ermöglichen auch diese Funktion, zum Beispiel:

  • 1Paaword: Wenn Sie 1Password bereits für Passwörter verwenden, enthält es auch Authenticator-Funktionen; schauen Sie sich das an hier.
  • Proton pass: Auch eine großartige Alternative, wenn Sie nach einer eher in der Schweiz ansässigen Lösung suchen, mit einem Komplettlösung für die Einrichtung.

Um eine Authenticator-App mit Sway Finance einzurichten, laden Sie eine dieser Apps herunter und scannen Sie den Code, den wir in Ihren Sicherheitseinstellungen angeben. Ihre App beginnt sofort mit der Generierung der Sicherheitscodes, die Sie benötigen.

Wir empfehlen, Ihre Authenticator-App auf dem neuesten Stand zu halten und einen Backup-Plan (z. B. Cloud-basiert) zu haben, falls Sie Ihr Telefon verlieren. Wenn du Hilfe bei der Einrichtung benötigst, kontaktiere unser Support-Team über unser Kontaktformular: https://www.swayapp.io/contact.

Mein Konto ist gesperrt. Warum ist das so?
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Dies könnte daran liegen, dass wir ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto festgestellt haben oder dass einige der Nutzungsbedingungen nicht eingehalten wurden. Wenn Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelt, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns: https://www.swayapp.io/contact.